Agent virtuel : Entité numérique conçue pour interagir avec les utilisateurs, souvent à travers des interfaces de conversation, afin de fournir des informations, des services ou un soutien automatisé.
Dans un service client, un agent virtuel peut répondre aux questions fréquentes des utilisateurs sans intervention humaine.
Les agents virtuels sont de plus en plus utilisés dans les applications de messagerie pour améliorer l'expérience utilisateur.
Dans le domaine de l'éducation en ligne, un agent virtuel peut aider les étudiants à naviguer dans les ressources disponibles.
