facteurs de satisfaction client
Nom masculin pluriel, Nom, Gender:Mas, Number:Plur
dénombrable
Définitions
facteurs de satisfaction client : éléments ou critères qui influencent la perception qu'a un client de la qualité d'un produit ou d'un service, contribuant ainsi à son niveau de satisfaction globale.
Les facteurs de satisfaction client incluent souvent la qualité du produit, le service après-vente et la réactivité du personnel.
Une étude a révélé que les facteurs de satisfaction client les plus importants pour les consommateurs sont la rapidité de livraison et la facilité d'utilisation du site web.
Les entreprises doivent régulièrement évaluer les facteurs de satisfaction client pour s'assurer qu'elles répondent aux attentes de leur clientèle.
