rangs de feedback : ensemble des niveaux ou catégories de réponses et commentaires fournis en réaction à une action, un produit ou un service, permettant d'évaluer la satisfaction ou d'identifier des axes d'amélioration.
Dans un contexte de formation, les rangs de feedback aident les formateurs à ajuster leur contenu en fonction des réactions des participants.
Les rangs de feedback peuvent varier de très positif à très négatif, ce qui donne une vue d'ensemble des perceptions des utilisateurs.
Pour améliorer l'expérience client, il est essentiel de collecter des rangs de feedback après chaque interaction avec le service.
