interaction client : Ensemble des échanges et des relations entre une entreprise et ses clients, visant à améliorer la satisfaction et à renforcer la fidélité.
Lors d'une interaction client, il est essentiel d'écouter attentivement les besoins exprimés par le consommateur.
Les entreprises investissent dans des outils de gestion de la relation client pour optimiser chaque interaction client.
Une interaction client réussie peut transformer un client occasionnel en un client fidèle et engagé.
interaction client : Processus par lequel un client communique ses retours, questions ou préoccupations à une entreprise.
L'interaction client peut se faire par différents canaux, tels que le téléphone, l'e-mail ou les réseaux sociaux.
Après chaque interaction client, il est important d'analyser les retours pour améliorer les services proposés.
Une interaction client proactive permet de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent la satisfaction globale.
