1. réponse automatisée : Système de communication qui génère des réponses sans intervention humaine, souvent utilisé dans les services clients et les systèmes de messagerie.
La réponse automatisée a permis de réduire le temps d'attente des clients dans le centre d'appels.
Lorsqu'un utilisateur envoie un message, il reçoit immédiatement une réponse automatisée confirmant la réception de sa demande.
Les entreprises utilisent des réponses automatisées pour fournir des informations de base sans nécessiter l'assistance d'un agent.
2. Réponse automatisée : Message généré automatiquement par un système, souvent utilisé dans le cadre de la communication électronique, pour fournir une réponse immédiate à une demande ou une question sans intervention humaine.
Lorsqu'un client envoie un e-mail, il reçoit une réponse automatisée confirmant la réception de sa demande.
Les chatbots utilisent des réponses automatisées pour interagir avec les utilisateurs sur les sites web.
Dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux, une réponse automatisée peut aider à maintenir l'engagement des abonnés en fournissant des informations instantanées.
