frais de gestion des relations clients
Définitions
frais de gestion des relations clients : désignent les coûts associés à la gestion et à l'entretien des interactions avec les clients, incluant les dépenses liées aux outils, aux ressources humaines et aux activités visant à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
Les frais de gestion des relations clients peuvent inclure les salaires des équipes de support client.
Il est important de suivre les frais de gestion des relations clients pour optimiser le budget marketing.
Les entreprises investissent souvent dans des logiciels de CRM pour réduire les frais de gestion des relations clients.
